سبد خرید شما خالی است
می توانید تمام محصولات موجود را بررسی کرده و برخی از آنها را از فروشگاه خریداری کنید
بازگشت به فروشگاهثبت سفارش
۱. قوانین خرید آنلاین بهمنظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت آن برای گالری عرفان گلد و خریدار محترم الزامی است. عضویت در سایت یا خرید از آن بهمنزله مطالعه و پذیرفتن شرایط خرید، قوانین و مقررات مربوطه است. لازم است خریداران گرامی پیش از ثبت هر سفارش، کلیه قوانین جدید را در این بخش مطالعه کنند.
۲. برای خرید و ثبت سفارش، خریدار باید ابتدا در سایت گالری عرفان گلد ثبتنام کند. اطلاعات خریدار باید بهصورت کامل، دقیق و صحیح وارد شود تا فرآیند صدور فاکتور رسمی و ارسال مرسوله بدون مشکل انجام گیرد.
۳. با توجه به ارزش بالای مصنوعات طلا و جواهرات، کاربر باید اطلاعات پستی و آدرس خود را به شکل دقیق در فرم ثبتنام اعلام کند. مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات ثبتشده با هویت واقعی عضو بر عهده خود کاربر است و سفارشات تنها به آدرسهای معتبر و تاییدشده ارسال خواهد شد.
۴. قیمت مصنوعات طلا در سایت به صورت لحظهای و بر اساس نرخ زنده بازار بهروزرسانی میشود. پس از ثبت نهایی سفارش و اتمام مراحل پرداخت، قیمت فاکتور قطعی بوده و نوسانات بعدی بازار طلا هیچگونه تغییری در مبلغ فاکتور سفارش ایجاد نخواهد کرد.
پشتیبانی خرید
۱. تیم پشتیبانی گالری عرفان گلد متعهد است در تمامی مراحل خرید، از زمان انتخاب محصول تا ثبت نهایی و تحویل مرسوله، راهنما و پاسخگوی سوالات خریداران گرامی باشد. قوانین پشتیبانی بهمنظور تضمین سلامت خرید و رضایت مشتریان وضع شده و رعایت آن برای طرفین الزامی است.
۲. خریداران محترم میتوانند در صورت بروز هرگونه ابهام یا مشکل در فرآیند پرداخت آنلاین، ثبت مشخصات یا پیگیری وضعیت سفارش، در ساعات کاری مشخصشده با بخش پشتیبانی گالری در ارتباط باشند تا مشکل در سریعترین زمان ممکن برطرف گردد.
۳. با توجه به ارزش بالای مرسولات طلا و جواهر، هماهنگیهای لازم جهت ارسال بیمهشده و امن توسط واحد پشتیبانی انجام میگیرد. مسئولیت صحت شماره تماس و اطلاعات ارتباطی ثبتشده بر عهده کاربر است تا تیم پشتیبانی بتواند هماهنگیهای زمان تحویل را به درستی انجام دهد.
۴. هرگونه درخواست تغییر در جزئیات سفارش (مانند سایز انگشتر یا طول زنجیر) یا اصلاح آدرس ارسال، تنها در صورتی قابل بررسی است که پیش از بستهبندی و خروج مرسوله از گالری، به اطلاع واحد پشتیبانی خرید رسیده و تایید شده باشد.
راهنمای سایز
۱. انتخاب سایز دقیق و مناسب برای مصنوعات طلا و جواهر (بهویژه انگشتر و دستبند) یکی از مهمترین مراحل خرید آنلاین است. گالری عرفان گلد بهمنظور راحتی شما خریداران گرامی، استانداردهای تعیین سایز را فراهم آورده تا مرسوله کاملاً متناسب با اندازه شما طراحی یا ارسال گردد.
۲. برای تعیین سایز انگشتر، دقیقترین روش اندازهگیری قطر داخلی یکی از انگشترهای فعلیتان است که کاملاً اندازه انگشت مورد نظر شماست. همچنین میتوانید با استفاده از یک نوار کاغذی یا تکه نخ، محیط دور انگشت خود را به صورت میلیمتری اندازهگیری کرده و بر اساس جدول استاندارد، سایز دقیق را مشخص کنید.
۳. جهت انتخاب سایز دستبند و النگو، اندازه مچ دست یا دور دست در حالت جمعشده اهمیت دارد. برای دستبندهای زنجیری و قفلدار، اندازهگیری دور مچ به همراه یک سانتیمتر فاصله اضافه برای آزادی حرکت کافی است؛ اما برای النگوهای حلقهای ثابت، باید پهنترین قسمت دست خود را در حالتی که انگشتانتان جمع شدهاند، اندازهگیری نمایید.
۴. زنجیرها و گردنبندهای گالری عرفان گلد در طولهای استاندارد (مانند ۴۰، ۴۵ و ۵۰ سانتیمتر) ارائه میشوند. در صورت نیاز به سایزهای خاص یا سفارشی، و یا در صورتی که پس از مطالعه راهنما همچنان در انتخاب سایز مناسب دچار تردید هستید، میتوانید پیش از ثبت نهایی سفارش با واحد پشتیبانی هماهنگ کنید.
ارسال سفارش
۱. گالری عرفان گلد با درک اهمیت و ارزش بالای سفارشات شما، تمامی مرسولات را در بستهبندیهای کاملاً امن، پلمبشده و مجلل قرار میدهد. فرآیند تحویل و تحول کالا بر اساس ضوابط ایمنی شرکتهای حملونقل معتبر کشور انجام میگیرد و رعایت این قوانین برای حفظ امنیت مرسوله الزامی است.
۲. تمامی سفارشات طلا و جواهر پیش از تحویل به فرستنده، تا سقف ارزش واقعی کالا تحت پوشش کامل بیمه قرار میگیرند. این اقدام تضمین میکند که در صورت بروز هرگونه حادثه احتمالی در مسیر حملونقل، خسارت وارده کاملاً جبران شده و سرمایه خریدار در امنیت کامل باشد.
۳. سفارشهای ثبتشده پس از طی مراحل پردازش و آمادهسازی، تحویل واحد توزیع (پست پیشتاز، تیپکس یا پیک اختصاصی برای مناطق تحت پوشش) میشوند. پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک یا پنل کاربری در اختیار خریدار قرار میگیرد تا بتواند وضعیت لحظهای حرکت بسته خود را رصد کند.
۴. با توجه به ماهیت گرانبهای کالا، تحویل مرسوله تنها به شخص خریدار (یا نماینده قانونی معرفیشده در هنگام ثبت سفارش) و با ارائه کارت شناسایی معتبر انجام میگیرد. خریدار موظف است در زمان تحویل، ظاهر بسته و سلامت پلمب را کاملاً بررسی کرده و سپس رسید تحویل را امضا نماید.
بازگشت و تعویض
۱. گالری عرفان گلد بهمنظور اطمینان خاطر و رضایتمندی خریداران گرامی، شرایط ویژهای را برای بازگشت یا تعویض مصنوعات طلا در نظر گرفته است. با این حال، با توجه به ماهیت گرانبها و نوسانات روزانه نرخ طلا، رعایت دقیق ضوابط این بخش برای ثبت هرگونه درخواست الزامی است.
۲. درخواست تعویض یا عودت کالا تنها در صورتی قابل بررسی است که محصول در وضعیت اولیه خود بوده، کاملاً نو و استفادهنشده باقی مانده باشد. همچنین وجود فاکتور رسمی گالری، بستهبندی اصلی، هدایا و پلمب امنیتی متصل به طلا بدون کوچکترین آسیب یا دستکاری، برای تایید درخواست الزامی است.
۳. با توجه به قوانین صنف طلا و جواهر، سفارشهایی که به صورت اختصاصی و سفارشی (مانند حکاکی اسم، ساخت با ابعاد خاص یا متناسب با ایده مشتری) طراحی و تولید شدهاند، مشمول قانون تعویض یا بازگشت کالا نخواهند شد و فرآیند خرید آنها قطعی تلقی میگردد.
۴. در صورت تایید درخواست بازگشت کالا توسط واحد پشتیبانی، محاسبه مالي و عودت وجه بر اساس نرخ روز طلا در زمان خرید (ثبتشده در فاکتور) یا ضوابط قانونی جاری گالری انجام خواهد شد. هزینههای مربوط به حملونقل ایمن و بیمه مرسوله جهت بازگشت کالا به عهده خریدار محترم است.